Безобразная работа офиса с юр.лицами

У нас в компании сменилось юр.лицо. И торговая точка переехала в соседний павильон ( в этом же торговом центре. Нам нужно : 1. Перезаключить договор на новое юр.лицо. 2. Провести интернет на новое место. ЭПОПЕЯ : В начале декабря отправила документы на переоформление нашему менеджеру ( компания ООО "Верда Москва" договор OJ 160). До середины месяца ничего не происходила. Начали разбираться. Оказалось - менеджер уволился и никто этим вопросом не занимался. 16 декабря отправила все документы Черниковой Веронике ( она замещала уволенного ). Она тоже этим вопросом так и не занялась. 23 декабря мне позвонил Селиванов Евгений. Представился нашим менеджером, внимательно выслушал и пообещал решить все вопросы. По электронной почте прислал свои контакты. Звоню каждую неделю. Мне постоянно овечают,что создана новая заявка, письмо отправлено и менеджеру и руководителю . И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ! До сих пор ( 20 января!) вопрос никто не решил. Сегодня написала Селиванову. И получила очень интересный ответ. Оказывается , он - не наш менеджер . И вообще впервые о нас слышит! Хотя он лично мне звонил и присылал письмо 23 декабря. На торговой точке уже месяц нет интернета. Думаю, напишу письмо в антимонопольную службу. По какой причине в этом торговом центре они- единственный провайдер ? Пусть разбираются там.