хамское отношение сотрудников

17.01.2015 подключила полный пакет услуг билайна, через месяц сломалось обрудование, в службе тех поддержки директор по работе с клиентами положила трубку, так как больше ей нечего было мне сказать и предложить тоже нечего, хочу расторгнуть договор, но как это сделать, попросила чтобы приехал курьер, но категорический отказ номер моего счета 0890855906