Мобильный интернет - Излишнее списание! Неверный учет расхода трафика!!!!

Здравствуйте! На что расходуется трафик по тарифу можно у знать только из истории браузера. Рекомендуем отключать мобильные данные, когда не пользуетесь интернетом. Отключить автоматическое обновление приложений. Если раздаете интернет на другие устройства, то трафик тратится на всех. В Личном кабинете есть информация о объеме и времени интернет-сессии.

Добрый день, аналогичная проблема, куда уходит трафик не известно, причем в основном по ночам по 300 - 400 мб. не известно как, при том что интернет с натугом до 3 g даже не дотягивает.... тел. 9035836149

Добрый день ! Ситуация точно такая-же ! Билайн списывает мобильный трафик ночью от 100 Мб до 1 Гб за одну сессию, причем дома Wi-fi и мобильный трафик вообще не должен списываться. Четыре телефона в семье. Причем стандартные средства для Iphone и Android (разные телефоны) не показывают такого объема ни суммарно, ни по отдельным приложениям, установленное приложение Traffic Monitor тоже. Пока веду переписку. Уже высылал скрины с экрана с показаниями. Конструктивного ответа получить от поддержки не удалось. Ответ один: все оборудование сертифицировано, с нашей стороны все корректно. Тел. 9036519992.

Такая же ерунда, ночью улетает до 1 Гбит и больше, надо менять оператора, Билайн наглеет

Здравствуйте, такая же ерунда с непонятным расходованием трафика. При этом заказав детализацию на почту два раза с интервалом в час получил разные данные в выписке: сперва ночное списание было 169мб, во второй выписке та же сессия уже 537мб! Плюс ко всему указана сессия 800мб за предыдущую ночь 14.11.17 в 4 ч утра, хотя сим карта была выставлена в смартфон 14 числа вечером!

Проблема таже. В мой тариф входит 7.5 гб и бесплатные соц.сети потратил 13гб интернета из них 8 гб на соц.сети 5гб на общей интернет должно остаться 2гб. А они отключили интернет и сказали что весь трафик кончился. Буду переходить на другого оператора

Здравствуйте

Отзыв будет весьма длинным, но, надеюсь, интересным. 1. Мой тариф ВСЕ за 1800 - 15 гигов трафика, пользуюсь года полтора-два, все было хорошо, 5 номеров подключены на разных девайсах (4 - Apple, 1 - Самсунг. Нехватки трафика были раза 2 за все это время - я всегда знал причины перерасхода и реагировал спокойно - мобильным интернетом пользуемся редко, в основном wifi. 2. В середине ноября приходит СМС - нехватка трафика. Удивился, но пополнил на 1 гигабайт. На следующий день - то же самое. Удивился сильнее, но пополнил. На третий день - история повторяется. Смотрю журналы выхода в сеть на всех устройствах - ничего особенного, все стандартно. Попросил детализацию за ноябрь. Что вижу - с разных девайсов (все - с симками Билайн, естественно) в ночное или рано-рано утром идут списания от 0,6 гиг до 2,9 гиг с интервалом 2-3 дня. Причем списывается с какого-то одного, но один номер "светится" чаще. При этом, с основного номера, под который подвязаны все остальные, списаний не было ни разу. Со служебного телефона (тоже Билайн ) тоже ничего не списывалось. Смотрю еще раз журналы выхода - ничего особенного. звоню в билайн - говорят, отключайте передачу сотовых данных или вирусы. ОК. Звоню в Apple Care - нет, говорят, у нас нет вирусов и поставить. Касперского и пр. ставить не реуомендовали - говорят, в каждом Apple есть свои программы антивирусные, посторонний антивирусник будет конфликтовать, за стабльность работы устройства не ручаемся. ОК, но даже если ставить антивирус, ставить надо на 4 устройства - накладно. Тем более, вряд ли вирус мог одновременно попасть на разные марки и модели устройств, правильно? Затем, ОТКЛЮЧАЮ передачу данных по сотовой связи на ВСЕХ устройствах на ночь и на то, с которого чаще всего списывали, отключаю на сутки. Реально. Физически, соответствующей клавишей в телефоне. Утром проверяю детализацию - С ОТКЛЮЧЕННОГО ОТ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ УСТРОЙСТВА СПИСАН 1 ГИГАБАЙТ. До этого, естественно, проверил автоматическое обновление приложений - все всегда было и остается отключенным, обновляю только вручную и только через Wifi. Звоню в Билайн - WHAT THE F..K? Ответы: у нас сертифицированное оборудование, вы не отключили передачу данных по сотовой связи, автоматическое обновление, вирусы, кто-то пользовался устройством. Я им по полочкам объяснил про свои танцы с бубном, дополнив, что логика психически здорового человека не предполагает разборок с оператором сотовой связи, если он ПОНИМАЕТ, что могло произойти и ПОЧЕМУ. Девушка-оператор была так мила, что высказал идею - у вас несанкциониованный доступ через WIFI в телефон (!), злоумышленники активируют сотовую сеть (!!), качают данные и потом ее отключают опять …. звоню оператору оптиковолоконной связи - там покачали головой и выразили сомнение в возможности и логичности такого способа - если доступ посторонний, то скачка через WIFI удобнее, зачем лезть в телефон и качать оттуда.? Логично, правда? Билайн мне не поверил и подарил 20 гигабайт. Теперь, что весело, списания от 0,7 гиб до 1,7 гиб идут КАЖДУЮ НОЧЬЮ КАЖДУЮ. есть нужда объяснять, что я заранее сбросил настройки сотовой связи и каждый раз перед сном убеждаюсь, что сотовые данные отключены? конечно, детализацию получаю каждый день. Интересно, что в 00:12:44 в отчете на 23 ноября списание указано, а в отчете, полученном на следующий день, за такое же списание не указано - речь идет о 23 ноября. Прикольно? билайн пишет заявки в тех отдел - те отвечают, что все корректно. Итог: подаренный Билайном трафик списывается необоснованно, что удерживает меня еще несколько дней на этом ЧУДО-ОПЕРАТОРЕ. С грустью смотрю на детализацию каждый день и понимаю, что какая-то непонятная Х…Я, которая называется Билайн. Меня это з…о, как вы могли уже догадаться. Новых идей Билайн не предлагает. мое предположение о том, что проблема с БИЛЛИНГОМ, которая не связана с фактическим трафиком, но показывает списание, была с возмущением отвергнута с очередным пояснением из серии "сам дурак". Ну вот такие дела. Напишу жалобу в РОСКОМНАДЗОР, и, возможно, в Прокуратуру. Может, там что посоветуют….. на днях УХОЖУ от Билайн - это пока единственное, что я не сделал в это истории. Если что-то исправится, напишу в отзыве. Уважаемый Билайн, заранее прошу не отвечать мне на это сообщение пояснением о сертифицированном оборудовании, вирусах, сотовой передаче данных и прочие стандартные пояснения. помните, на нефтяной платформе BP тоже было сертифицированное оборудование, а п…ц все таки случился. Спасибо, что дочитали до конца.

Да такая же х... я!!!!! Трафик летит как шлю...а с 5 этажа!!! Что не коментарий - так моя ситуация.На хрен этот билайн,хотя являюсь клиентом более 10 лет,но .... это уже просто зае....о!!!! И операторам ничего не докажешь,только и слышно от них заученные фразы....фу....обидно ...ну да ладно,попращаюсь и забуду и всем того же советую!

Здравствуйте! У меня абсолютно такая же проблема!!!! 11 Гб мобильного интернета улетает за 2-3 дня. Ежедневно с 7 утра до 11 списывается каждые 3 секунды по 2,4 Мб. Вирусов на телефоне нет. Приложения не показывают такого обновления. Второй год у нас пакет " Все за 800", а такая байда началась 2 месяца назад. Делаю вывод, что Билайну клиенту не нужны. Объясните, что сделать, чтобы прекратить такое безобразие, уходить к другому оператору?????????

Слушайте, у меня та же фигня с декабря. Тариф архивный "Всё за 150", 3 Гб трафика. Пользуюсь несколько лет . Раньше этого трафика хватало и на ютуб, и на фейсбук, и на кино посмотреть пару раз. В основном использую трафик для чтения книг на одном и том же сайте. Раньше трафик даже полностью не выбирала. В декабре же закончился 25 декабря, в январе 18 января. Кино не смотрела, игры не грузила, автообновления отключены.

добрый вечер. такие же проблемы. ответьте кто как решил.

решение проще)) я сменю оператора!!!!!!!

вы воруете трафик,мало того ,еще ваш мадем нечего не гузит,и не надо говорить что перегрузка сети,в 3-4 часа ночи ее нету,а результат тот же.Пользуюсь тарифом на 30 гб на месяц,при простом серфенге по страницам трафик испаряется по 100 мб за 30 мин.при игре в онлайн игры ,за час 700 мб.ДА ВЫ ОХЕРЕЛИ!

Та же самая херня. Раньше из 8 гб оставалось 3-4. Теперь заканчивается раньше и за неделю уже 3 ушло. При условии что дома wi fi и на работе тоже. Кино не смотрю. Все обновления только от домашнего интернета.

Тоже самое. Сидел на форуме, изображение из под спойлеров не смотрел, только один текст! 300 мгб. Корова слизнула за час... Ночной безлим "хайвей 8" с 1:00 до 8:00 не разу не сработал. Танцы с бубном не помогли: и отключал моб.данные, и настройки загружал- не проскакивало. Билайн!!!! Вам самим не за...бало 3,14здить абонентам как всё у вас честно и прозрачно!

Я понимаю, что сейчас в ответ на мое сообщение будет скопировано предыдущее, но тем не менее напишу! Это просто произвол!!!!! Трафик списывается адски и это при том, что в это время телефон подключен к wifi!!! Как такое вообще возможно??? Вместо того, чтобы отписываться здесь шаблонным сообщением уже пора принять меры!

Присоединяюсь. Тариф всё за 800+5 допгигов, всегда хватало, теперь улетает за две недели. Списывается, как правило, ночью на допномерах, основной нормально, списания от нескольких сот мегов до 4 гигов за раз (4 гига, Карл!!!). Телефоном в это время никто не пользуется обычно, списывают даже при работе через Вай-фай. По данным телефона расход сотового трафика меньше на порядок. Отвечают ту же чушь, что и тут копипастят. Ребятишки, вы воры.

Та же проблема! Билайн тырит траффик!

Та же проблема, за 5 дней 6 гигов ушло. Хотя на другом устройстве на котором смотрят часто видео, хватает интернет трафика. Я же только в соц сети захожу и все приложения отключены от обновлений. В общем буду уходить от сотрудничества с Билайн. Номер 9650718713

У меня в сентябре была практически такая же ситуация по расходам (как мне казалось), но детально разобравшись могу рассказать, что в итоге получилось. При сохранении своих расходов (а у меня 5 телефонов подключено к основному номеру) я увидел совершенно дикие расходы по ночам на телефоне матери и тестя в определенные даты. Это все обнаружено в мобильном приложении билайна. При сохранении в файл моих расходов из личного кабинета, эти же расходы подтвердились в те же даты. Но каково же было мое удивление, когда я в режиме онлайн в личном кабинете на компе этих расходов в эти даты на этих номерах не увидел!!! Я долго не мог понять как это может быть, а потом понял. При сохранении в файл и в мобильном приложении онлайн происходит перекос трафика в сторону телефонов, на которых этого трафика не было и наоборот. Мало того, билайн показывает расход неправильно по времени: например я включаю мобильный интернет на телефоне в 9-00 утра (всю ночь моб. интернет выключен) . При просмотре расходов в мобильном приложении расход уже начался в 8-10 или ранее и далее эта цифра расхода в мегабайтах растет. Так что в 9-00 у меня 28 мег, в 11-00 48мег, в 13-00 63 мега и все это в 8-10 по отчету мобильного приложения. Зачем это нужно билайну хз, наверно чтобы запутать. Получается, что правильный расход трафика можно посмотреть только онлайн на компе. При сохранении все перекашивается. Завтра пойду писать ПРЕТЕНЗИЮ. Я за 1600 в месяц должен упражняться с математикой в отчетах билайна! Специалисты хреновы...

Здравствуйте! Кошмар. Сегодня в 9.20. Когда телефон был в зоне домашего wifi и мобильный интернет был отключен, израсходывалось 3.39 гб!!!!! В понедельник пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Беспредел

Всем привет! Такая ситуация у меня давно. Пока не купил тариф с 32 ГБ, не хватало. Теперь чуть-чуть остается. Сейчас купил симку в модем на даче, чтобы иногда иметь чуть-чуть интернета . Постоянно списывается по 80 МБ каждые 5-10 минут. 16 ГБ на месяц не хватает. Сейчас нам отвечает робот по имени Beeline_RUS. Если бы Билайн поддерживал своих клиентов, он бы помог разобраться с жалобами. А так отписывается при помощи робота. Это длится несколько лет. Если бы это делали не они сами, проблема была бы давно решена.

Всем привет! Скачивал файл с объемом 911,1 мбайт, в личном кабинете зафиксировал остаток трафика - 7,28 Гбайт.После скачивания остаток трафика - 6,26 Гбайт.Получается, чтоб скачать 911,1 Мбайт билайн списал 1044,48 Мбайт. И как это понять?