мошенники!!!!!!!!!

я пользуюсь проводным интернетом, мой тариф 440 руб. «Воздух», вместо полагаемых 40 мБит/с днем и 80 мБит/с ночью, входящая скорость и исходящая составляет 17 мБит/с и днем и ночью!!! Дистанционно билайн такую проблему решить не может, даже с помощью инженеров, а специалиста вызвать на дом предлагают за деньги, т.е. я плачу регулярно, а мне услуги предоставлять не хотят как полагается!!! либо разбирайся за свои деньги!!! А как же договор, в котором черным по белому написано: время реакции оператора на заявку не более 4 часов в рабочие дни с 9:00 до 18:00