Не могу вернуть деньги!

Добрый день. Заявление на возврат  номер 2147921575 о возврате 1500 рублей с номера 9646289595.Как-то я купила себе сим-карту с вышеуказанным номером.Пару месяцев карта лежала,я ей не пользовалась.Затем (06.08.2015) я положила на нее деньги ( 1500 рублей) через приложение Сбербанка с личной карты ( о чем есть письменное подтверждение Сбера),решив использовать.Сим-Карта не работала,и я обратилась в ваш офис возле метро Отрадное.Там девушка (блондинка),выслушав ситуацию, сказала мне,что данный номер уже используется какой-то фирмой по корпоративному плану, и предложила мне написать заявление о возврате денег.По ее инструкциям я взяла в сбере реквизиты карты,с которой оплачивала симку и,26.08.2015 повторно посетила ваш офис и написала заявление о возврате.Терпеливо ждала до конца октября, но денег не было.Позвонила в колл-центр,мне сказали,что нужно сделать запрос в компанию,которая теперь использовала этот номер и, если они будут согласны перечислить мне эти деньги,то мне их вернут может быть!!!(то есть с августа этого сделать не могли?)Попросили дней через 10 перезвонить.Перезваниваю 17 ноября,мне в финансовом отделе говорят,что компания-пользователь номера отказалась возвращать мне деньги, и билайн тоже не будет значит этого делать.Я в шоке!Потом девушка после моих возмущений решила с барского плеча мне перевести 1500 рублей,в виде бонуса на какой-нибудь номер билайн!То есть вроде как и вернуть мне их,да только они так и останутся в Билайне,но меня это не устроило.Сегодня я вспомнила,что мамин планшет на билайновской симке ,оформлена она на мое имя,думаю,ну пусть туда переведут....Звоню в колл-центр(18.11.2015, в 16-50)и старший специалист мне говорит,что никаких денег мне билайн возвращать и не собирается,так как те 1500 рублей потрачены....Я в ужасе от вашего обслуживания!Вот мне интересно,это настолько свинское отношение к клиентам,или полная некомпетенция ваших сотрудников с самого первого звена в этой истории?Все уважающие компании борятся за свою репутацию и клиентов.У Вымпелкома нет резервных средств на решение подобных вопросов?Почему информация изо дня в день разная в корни?Я требую возврата моих денег,и не успокоюсь,пока не вернете.Вплоть до суда.Жду ответа.Надеюсь,мы без усугубления данного конфликта выйдем из этого недоразумения.Всего доброго!