Не получилось приобрести телефон

Накануне праздника точнее 7.03.16. Сделал заказ в интернет магазине, приехал забирать, оплатил и вдруг подвисла программа 1 С Бухгалтерия прождал более получаса ситуация никак не изменилась сотрудница Билайна звонила в Москву в ИТ техподдержку но там не торопились сказали может вообще перенести заказ на 10 число, а зачем мне подарок после праздника? Пришлось ни с чем поехать домой. Прошу разобраться с этой историей и наказать сотрудников Москвы которые обеспечивают плохою техподдержку в 1 С. Номер заказа 20703-0066236. Заранее спасибо! Хотя не за что потратил, деньги, время и нервы!!!