Не работает ТВ приставка

Ужасное обслуживание!!!!!!!!в июне 2016 года перестала работать приставка, при обращения в контактный центр мне сказали что проблемы с кабелем выслали монтажника, монтажник сказал, что проблеммы с приставкой, необходимо отнести в офис Билайн по адресу г.Иваново, ул Красногвардейская и там все заменят. Принесла приставку в офис, там только приняли заявление на замену, обещали в течении 3 рабочих дней что курьер приедет, прошла неделя, никого нет! звоню в центр поддержки клиентов говорят, что в заявке не указаны мои данные(номер телефона и адрес), все переоформили, ожидайте курьера в течении 3 рабочих дней!снова проходит неделя!!!!!!!никого нет!связалась с директором по работе с клиентами (Светлана), назначила мне монтажника (обещала) что принесут вторую приставку в бесплатную аренду!пришел монтажник с неработающей приставкой без жесткого диска, сказал извините ничем помочь не могу! снова связалась с директором по работе с клиентами, обещали что сегодня 23.07.2016 с 12.00 до13.10 приедет монтажник и все сделает!!!!!сейчас 13.30 никого нет!!!!что за бардак у вас твориться?вы совсем не дорожите клиентами??почему я должна месяц ждать замены приставки? и каждый день выслушивать один и тот же ответ "Предлагаю вам подождать еще" сколько? и при всем при этом я должна вам платить за неработающую приставку!