НЕ возвращают деньги!!!!

03.01.2016 года - была произведена оплата на Билай на покрытие услуг компании КупиКупон, т.к. мой тарифный план не совпадал, с возможным тарифным планом, для оплаты с номера мобильного телефона, я попросила вернуть мне денежные средства обратно, в качестве ошибочно перечисленных денежных средств. В долгих поиска возможности как это сделать, пришлось ехать в единственный по району АКАДЕМИЧЕСКИЙ работающий офис , возвращающий денежные средства. 17.01.2016 года, мной был написан запрос на возврат денежных средств и ему был присвоен № заявки 2151230912 . Сотрудник офиса заверил меня ,что на обработку и реализацию запроса нужно 2 недели. На сегодняшний момент прошло 2 недели и 31.01, мне не были выданы мои денежные средства, отговариваясь тем , что это человеческий фактор реализации заявки и что реализована будет в БЛИЖАЙШЕЕ время, без указания конкретной даты и ответственного сотрудника. На данный момент компания БИЛАЙН не возвращает мне мои денежные средства с 03.01- по 31.01.2016 года- 28 дней, почти месяц. Напоминаю , что за пользование чужими денежными средствами, принято начислять и переводить вознаграждение в виде процентов. Денежные средства по прежнему являются моими и на пользование денежных средств в целях получения прибыли компаний Билайн , согласия я не давала. Иными словами прошу компанию Билайн начислить мне % за пользование моими денежными средствами в размере ставки рефинансирования или фиксированной депозитной ставки 10%, в виде упущенной выгоды, которую я не получила за НЕВОЗМОЖНОСТЬ пользования моими собственными деньгами. Так же на данный момент прожиточный минимум по городу Москва составляет - 18 530 рублей, на момент ошибочной оплаты ден. средств платеж составлял -6160+1000 р - итого 7160 р - , что составляет 1/3 от прожиточного минимума по городе Москва, тем самым Вы нарашаете мои права, как Гражданина РФ. В итоге - требую немедленного возврата моих ден. средств иначе жалоба будет в дальнейшем отправлена в соответствующие инстанции.