Не возврат денег

Отношение к этой компании полный негатив,распишу весь интернет ,чтоб клиенты знали с кем имеют дело.Операторы информации предоставить не могут только выученную фразу.8 июня написал заявление на возврат денежных средств в размере 311 рублей и до сих пор так и не вернули . В этой ситуации можно утверждать ,что ваша компания ворует деньги. В офисе вашей компании утверждают ,что какая-то ошибка и надо звонить на 0611 ,а там говорят нет информации скорее всего ваша компания специально вводит в заблуждение. Я так же буду обращаться в Роспотребнадзор по этому факту.