Некачественные услуги

последние 2 недели несколько раз я не могла дозвониться на обычные номера билайн, за звонки на которые по тарифу должны быть списаны денежные средства за первую минуту разговора в размере 2р., на счету в тот момент находилось от 20 до 200р., но мне сообщалось: у вас недостаточно средств для звонка… Консультант билайн сказал, что какая то ошибка, которую он устранил/(звонок в службу билайн был 18.06.2015г.), но я по прежнему не могу никуда позвонить, хотя баланс 92,21р. в размере.