Несанкционирование снятие более 10 тыс

С моих двух номеров произошли списания 20.03.2014 в 17:42 по Новосибирску. Я такой не один, вот ещё люди www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=218592&MID=2655939&result=reply#message2655939. Списание скорей всего было связано с подключенной на номерах услуги вирт.карта билайн-альфа-банк. Вместо того чтоб оперативно решить мою проблему — билайн и альфа-банк друг на другу вину перекладывают. Хотя достаточно посмотреть что 20-ого числа никаких команд я не отправлял и никаких входящих и исходящих смс с кодами либо информацией о снятии средств или подтверждении — НЕ БЫЛО. С одного номера списано 12 954, с другого 1049,5. Уже 4-ый день не могу добиться возврата средств и вразумительного ответа. На данный момент ответ от билайна: «мы отправили запрос в альфа-банк, они разбираются, нам ответят — мы вам ответим». ответ от альфа-банка «мы отправили в билайн запрос, они разбираются, будет ответ — вам ответим».
15.02.2012 была похожая проблема — тогда у многих людей, у кого была вирт.карта — также было несанкционированное списание средств, однако тогда данное списание сразу же было признано несанкционированным техподдержкой и спустя дня три деньги вернулись. Сейчас же никто ничего вразумительного не говорит. Прошу повлиять на ситуацию, не хочу бегать по роспотребнадзорам, полициям, судам. Но если не решите — придётся.
p.s. Со стороны альфа-банка данная ситуация обсуждается ещё вот здесть vk.com/topic-22030369_24199926?offset=140