Невозможно переоформить сим-карту

Ситуация следующая: являюсь клиентом билайна уже без малого 9 лет. Однако моя сим карта оформлена не на меня в силу того, что на момент оформления мне было всего 17 лет. В итоге в далеком 2007 году карта была оформлена на мою подругу. По истечении 9 лет я задумалась о том, что нужно наконец-таки переоформить сим карту на моё имя для большего удобства использования. Казалось бы все просто, взяла подругу приехала в офис билайн... но, не тут-то было! Переоформить сим карту мне отказались по причине того, что паспортные данные указанные в базе данных билайн и данные паспорта подруги не совпадают (Поясню, паспорт подруга с тех пор поменяла уже дважды). И теперь для того, чтобы произвести какую то манипуляюцию с сим картой (заменить без потери номера, что-либо переоформить) необходимо получить выписку из паспортного стола или уфмс, что в данный момент является крайне проблематично для нас. В общем к чему это я все, вроде бы скажете вы, что можно получить поднапрячься, съездить в другой город получить эту справку, приехать еще раз в билайн и переоформить все, и я скажу, что в принципе да, можно. Но возмущает само отношение к своим постоянным клиентам (на протяжении 9 лет!). Я считаю, что в данной ситуации сотрудники могли пойти на встречу и найти компромисс и выход из положения, после того, как я объяснила всю проблематичность сложившейся ситуации. Но нет. Тут всем наплевать на тебя, работают как роботы, неклиентоориентированны абсолютно! Что ж, видимо будем прощаться с билайном! Единственное, что жаль, дак это свой номер, который уже стал практически частю жизни (9 лет как никак).