Невозможно решить возникшие вопросы

Невозможно связаться с оператор службы поддержки... были проблемы с интернетом, стала звонить по привычным номерам службы поддержи Билайн, а они убрали вариант "нажмите ноль для соединения с оператором".. предложили писать смс на номер 0611. Так мне пришлось два часа!!! переписываться с человеком, причём там они за это время поменялись и новый даже не удосужился читать переписку , а начал заново задавать мне все вопросы, а мне писать ответы... на мои замечания от слишком продолжительном времени общения, мне предложили написать письмо в службу поддержки или обратиться через личный кабинет или приложение - издевательски с учётом того, что обращение было по поводу не работающего интернета... А бедные старики, которые далеки от интернета и длительных переписок по смс, они получается совсем лишены поддержки от компании?! Когда позавчера,в очередной раз, возник вопрос решила сразу написать сообщение через приложение Мой Билайн - написали, что свяжутся в течении 24 часов... второй день на исходе, а от них ни ответа ни привета. Полное неуважение к клиентам со стороны компании, очень разочарована - придется переводить номера всей семьи на другого оператора.