Обман?

Добрый день! Я возмущена тем ,что вы обманываете людей которые вам доверяют! Я решила продлить скорость инета за 120 р набираю команду *115*122# у меня на балансе было 270 р списали все до копейки, звоню мне говорят я подключила за 260,якобы команда которую я запросила соответствует 260 р, я говорю что не может быть т.к команду набирала из смс билайн! Это не в первый раз, в первый раз извинились и вернули , сейчас котегарически против! Прошу в самое ближайшее время разобраться, или буду писать заявления на вас, доказательств новалом!