Ограничение скорости

Купила дополнительный гигабайт скорости вчера, а ограничение до сих пор не сняли! Весь день терплю этот ужасно медленный интернет!!! Пожалуйста, снимите ограничение. Либо скажите на какой номер можно позвонить.