Операторы не берут трубку

Сегодня 27 сентября 2016г звонила операторам по вопросу восстановление PUK код,первый мой звонок я ожидала ответа 58 мин.трубку операторы не взяли...автоответчик каждый раз говорил ,,оператор ответит на ваш звонок не ранее чем через 10 мин,,и так я слушала час...решила сбросить и позвонить ещё раз...второй раз я слушала автоответчик про 10 мин.еще пол часа...ответа я так и не дождалась.Решила сбросить и набрать ещё раз,все тоже самое только ждала ответа час(((Это просто ужас...телефон с сим картой заблокирован работать с ним невозможно,операторы не отвечают...я не теряла надежду продолжала звонить,т.к без PUK код никуда.Тогда я позвонила с сим карты Теле2 оператору и вежливая сотрудница Яна с удовольствием мне помогла и подсказала как я могу позвонить в Билайн с Теле2...набрав номер мне сказали подождать 3 мин.ну уже хоть что-то(не 10))))...Взяв трубку Оператор Билайн спросила чем может помочь???я-,,Слава Богу что я к вам дозвонилась!!!,в чем дело?звоню вам уже 2 часа!!!,,на что девочка мне ответила-,,сеть перегружена,,извините но не до такой же степени что звоню два часа подряд с сим.билайн они не берут,звоню с теле2 ответитили через 3 минуты.Безобразие-девушка мне-,,ну мы же взяли трубку...что у вас за проблема?,, и тут я вообще была в шоке...т.е я им ещё и спасибо должна сказать...я объяснила свою проблему,на что девочка сказала,,оооо нет...я попробую посмотреть вам ваш PUK но не обещаю что получится т.к идёт обновление программы,,вообщем проблему мою не решили и сказали позвонить в 04 утра и тогда они мне скажут мой PUK!!!Это просто ужас такое общение небрежное с клиентами,не довольна общением с девушкой оператором...я тответила,,а что не через неделю?!,,дурдом полный.мне пришлось отключится.крайне возмущена примите к сведению,разберитесь.