Отказ в возврате телефона
Купил 21.08 телефон в офисе г. Тверь ул. Горького 122 Alcatel Pixi 3 4G tver.beeline.ru/shop/details/smartfon-alcatel-one-touch-pixi-3-45-5017x-volcano-black/
Во первых аппарат не устроил габаритами, на сайте указана неверная информация которая ввела в заблуждение, на самом деле аппарат весит не 125 а 148 грамм, что гораздо существенней. А также не устраивает время работы батареи.
Сегодня пришел в офис с целью вернуть аппарат, сам он в идеальном состоянии, комплектные наушники и кабели не распечатывались, но продавец в магазине в возврате отказала, про указанные 7 дней на возврат на сайте и не стала слушать, вела себя агрессивно.
Просьба разобраться в ситуации.
Во первых аппарат не устроил габаритами, на сайте указана неверная информация которая ввела в заблуждение, на самом деле аппарат весит не 125 а 148 грамм, что гораздо существенней. А также не устраивает время работы батареи.
Сегодня пришел в офис с целью вернуть аппарат, сам он в идеальном состоянии, комплектные наушники и кабели не распечатывались, но продавец в магазине в возврате отказала, про указанные 7 дней на возврат на сайте и не стала слушать, вела себя агрессивно.
Просьба разобраться в ситуации.
1 комментарий
Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Однако законодательством предусмотрен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (с изменениями от 20.10.1998, 06.02.2002). Таким товаром является телефонный аппарат.