Откровенное ВОРОВСТВО!!!!

Месяц назад решили перейти с одного тарифного плана на другой и даже не ожидала какими финансовыми потерями для меня это обернется!!! В виду того что телефон рабочий, кладу на счет раз в месяц крупные суммы денег. До смены тарифа у меня на счету оставалось 4000 руб. с копейками. Как только тариф мне поменяли, тут же вся сумма исчезла с моего счета!!!! В ходе многочасового дозвона до оператора Билайн выяснилось что это " нормально" и деньги будут возвращены мне через 2 недели, а все это время я должна буду опять пополнять счет. Меня конечно же это сильно возмутило, т.к. о данных махинациях никто не предупреждал!!!! НО в качестве компенсации морального ущерба мне пополнили счет из моих же денег на 300 руб. По прошествии 2 недель деньги мне так и перевели! Опять пришлось 40 минут дозваниваться до оператора и тут еще сюрприз...Мне опять начали рассказывать про 2 недели, то есть те 2 недели были не в счет и мне опять надо подождать 2 недели!!!!!!!!!!! На этот раз не расщедрились и не выделили мне из моих же денег не копейки!!! Еще 2 недели я платила за связь сама. И вот прошел месяц (2 раза по 2 недели).... Вместо того чтобы вернуть мне мои деньги на счет, мне списали все что оставалось и заблокировали телефон!!!!!!!!!!!!!!!!! До оператора дозвониться не получается уже часов 8 (видимо внесли меня в черный список) и письма отправленные через личный кабинет не уходят!!!! Это самое настоящее воровство! Придется обращаться в прокуратуру.