Подключили без моего ведома в 2013 году

Мне подключили услугу погода в 2013 я не знал как отключить. Когда мой внук приехал на лето ко мне я ему пожаловался что деньги списываются даже если не звоню. Проверив через личный кабинет он это обнаружил и отключил. На 0611 не получалось звонить оператору. Ели как то позвонив мне оператор 0524637 отказала в возврате моих денег и соединять со старшим специалистом. Мне если честно стыдно за компанию. Я являюсь премиум клиентом. Если вопрос не решится я перехожу на другого оператора. И напишу в сми как списывают деньги 3 года подряд