Подумай,прежде,чем менять тариф, деньги уходят в трубу Билайна

Добрый день, уважаемый мною столько лет Билайн. К моему печальному сожалению, столько любви по отношению к Вашей компании омрачились за несколько дней, с "оперативным сервисом по решению проблем". Пользуюсь Билайн долгое время, не возникало проблем, месяц назад, а именно 11.10 решила перейти на постоплатную систему расчетов, до перехода на этот тариф на балансе уже было в доступном балансе 509,48 коп, на момент перехода согласно условиям тарифа необходимо внести гарантийный взнос в размере 500 руб, я его внесла в день обращения 11.10.2016 (эти средства согласно тарифу вернутся в течении 3-х мес, к ним нет претензий), о я и внесла сверх доступного баланса, при этом после перехода мой доступный баланс с предоплатной системы не перевелся на мой номер, ситуация находится в решении уже месяц, по вине не переноса денежных средств вышла на просроченную задолженность, о чем поступило уведомление в виде смс-оповещения (при учете ,что мои 509,48 имеются у вас на счете).Общаясь в чате с сотрудниками обещали решить проблему, то в течении дня, то в течении 3-5 раб. Была сформирована заявка номер 2157837881 07.11.2016 (сегодня 5 раб день ее рассмотрения-ответ так и нет).Также направлялось скан-копия платежного поручения на адрес otvet@beeline 06.11.2016 19:16-ответа ноль. Пришлось внести собственные средства для погашения задолженности, возникшей по ВАШЕЙ ВИНЕ ЛЮБИМЫЙ БИЛАЙН!!!ПРОСЬБА ОГРОМНАЯ У МЕНЯ К ВАМ ИМЕЕТСЯ, просьба в ближайшее время перенести средства в доступный баланс с предоплатной системы на постоплатную! Просьба предоставить ответ на жалобу на электронный адрес almashova260287@yandex.ru, контактный номер телефона +79688615596-Анастасия Валерьевна