Попытка поговорить "со специалистом" не увенчалась успехом!!!

Попытка поговорить «со специалистом» не увенчалась успехом!!! На протяжении 20 минут я слушал музыку и женский голос, который сообщал мне о том, что специалист уделит мне время НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 минут!!! После просто не хватает желания ждать. И так на протяжении двух дней. В то время когда возникает важный вопрос, мне никто не дает ответа(((( и это после 10 лет пользования сетью!!! Очень огорчил меня БИЛАЙН