Сим карта, тариф и смена хозяина

Доброе время суток! Начну с пред-истории: лет так 10-11 назад мой папа купил мне первый сот.телефон и подключил к билайну. Всё бы ничего пока я не схоронила папу. В 2007 году он умер, сразу после вступление в право наследования (через пол года, после смерти), я подготовила во все инстанции документы заверенные нотариусом о его гибели и решила так же отнести своему любимому сотовому оператору. Придя в главный офис оформив заявление на переоформление симки, приложив свидетельство о смерти у меня потребовали 500 рублей (типо на оформление). Мне не жалко, я еще от похорон не отошла. Со спокойной душой отдав все заявления и денежные средства, я продолжила пользоваться связью. Мне и скидки всякие, и при пополнении ДС на счет начисляют всякие бонусы в размере 15% от пополнения. В этом году мне понадобилось взять распечатку звонков, на что мне сказали… пусть клиент с паспортом подъедит и мы ему в течении 10 минут дадим. И тут я оху… ла. Чего?! меня успокоили, сказали что произошло недоразумение, возможно документы потеряли, а дс тоже потеряли в чьём то кармане. Я пришла снова с документами на прошлой неделе, переоформила, мне сказали что с моего счета спишут 50 рублей за оформление данного заявления. Теперь после этого оформления у меня не осталось ни каких бонусов, скидок и тд. Так как я считаюсь новым клиентом. Вы еб… сь, я с самого начала пользуюсь вашей тупой связью и в России и Зарубежом. Решайте как то этот вопрос?! Мой доклад окончен. Спасибо за внимание.