Снимают деньги

У меня интернет на планшете Билайн Хайвей. 2 дня не пользовалась, сегодня положила деньги и работа интернета восстановилась, не прошло и двух часов как пришло сообщение, что скорость ограничина. Уважаемый Билайн я ничего не качала, я даже не успела в нем полазить, за что вы берете деньги? Это уже не в первый раз. Дозвониться до операторов невозможно, а если и один раз в 2 недели смогу дозвониться ваши консультанты сидящии там убеждают меня что я израсходовала трафик качая и смотря фильмы, им объясняя, что я не успела за 2 часа даже подойти к планшет. Как вы работаете?