avatar

Снимают деньги за самовольно подключенные подписки

Жалобы на Билайн

25.09.2016 на мой номер 8*964*919*3625 без моего ведома и письменного согласия была подключена подписка "Смартфон для эрудита", за которую снимали по 19р в день. В итоге в критический момент, когда надо было в пол-двенадцатого ночи дозвониться до дочери, я осталась без возможности звонка! Политика тихого снятия денег со счета БИЛАЙНА просто отвратительна, ведь многие могут вот так остаться без связи ночью, в полной уверенности, что деньги на счету есть. Отправила заявку на возврат денег, ответили - "Подключение подписки без Вашего ведома невозможно, подтверждение происходит через смс уведомление, либо через сайт путем мобильного клика." Естественно, никаких смс я не посылала, а на ссылку и не могла нажать, так как телефон - обычная звонилка, там интернет не работает.

1 комментарий

avatar
Здравствуйте! Как сообщали ранее, подписка подключается после согласия пользователя. Механизм подключения подписок сейчас предусматривает "Двойную защиту", то есть без двойного подтверждения согласия услуга не подключается. Мы следим, чтобы наши услуги были удобными, а списания прозрачными. Управлять подписками легко в "Личном кабинете" beeline.ru/login/ в разделе "Мои информационно-развлекательные услуги". Обращаем Ваше внимание, что данный сайт не является ресурсом, на котором ПАО "Вымпелком" официально оказывает поддержку Клиентов. В дальнейшем для того, чтобы оставить отзыв о работе Компании или получить консультацию, а также максимально быстро решить возникшие вопросы, просьба обращаться на наш официальный сайт beeline.ru или в официальные публичные страницы во всех популярных социальных сетях. Благодарим за понимание!

Оставить отзыв