Совсем разучились работать

Мною 27,07,16 г была отправлена жалоба за №2155179692 о безобразной работе офиса на Рублевском шоссе 14 корп.1 , в котором не смогли произвести элементарную процедуру по переоформлению телефонов с одной организации на другую. Вчера 11,08,16 оператор мне ответил, что мой вопрос должен быть решен 11,08,16 и предложил ждать ответа в течении дня. Никто, конечно, не позвонил. Сегодня 12,08,16 оператор сказал, что вопрос решается и сколько еще мне ждать неизвестно. Соединить с более компетентным и что-то решающим в вашей конторе сотрудником оператор отказался. Я пользуюсь услугами связи более 15 лет, но такого безобразного отношения еще не встречала. Придется менять оператора. И .... ЖАЛОБУ на сайте не возможно ОТПРАВИТЬ. Все время выскакивает ошибка : "Неверный формат вопроса" вот так теперь работает компания!