avatar

Списание денежных средств за не подключенные услуги!

Жалобы на Билайн

Здравствуйте. Сегодня 25.04.2016 заметила что со счета моего мобильного телефона(8-903-550-03-01) с 20.04.16 денежные средства списывались за неизвестно какие услуги. номер услуги 4867. Никаких услуг я не подключала и не активировала , смс не отправляла. О подключении услуг никах смс не приходило, просто по тихому списывали средства со счета. Этот случай не единичный, у сестры месяц назад в час ночи пришло смс, о том что она подключила такую услугу(хотя она спала! ) как это произошло? В моем случае нет даже смс о подключении!!! Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства на счёт!!!

5 комментариев

avatar
Здравствуйте! Вы подключили подписку по короткому номеру 4867 от ООО «Хелплайн» в интернете. Чтобы обезопасить наших Клиентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Вам был осуществлен возврат 26.04.2016, поскольку Вы пользуетесь ОС Андроид, уязвимой для вирусов. Чтобы защитить себя от вирусных списаний, мы рекомендуем установить специальный Антивирус для абонентов Билайн - приложение для ОС Android под названием «Мобильная безопасность». Подробнее информация по бесплатному номеру 0758. Просьба это сделать, поскольку возврат денег при повторном обращении будет возможен только при наличии доказательств, что списания произведены вирусом.
avatar
Аналогичная ситуация
avatar
Добрый день, Taurin200790! Подписку в Вашего номера ранее уже отключили и восстановили баланс.
avatar
Сегодня утром пришло сообщение о подключении подписки на хэлплайн, просто поишло сообщения, что за фигня происходит в билайне??? Мало того что в поездках по россии постоянно и продлеваю интернет трафик, так еще и подписки вешаете, прошу разобраться в сииёх действиях и восстановить баланс
avatar
Платные подписки подключаются быстрее, чем я отключаю их в личном кабинете. Началось с 18.05.18. Утром разбудило смс о подключении платной подписки от хелплайн. Сегодня 20.05.18 и я успела откючить 6 подписок. Пока я здесь пишу - пришло смс о подключении еще двух подписок. К хелплайн подключился еще какой-то изиквайр)))). Ранее-19.05 обращалась по телефону в компанию и мне посоветовали установить антивирус от Билайн. Я его установила, но эффекта ноль, только пямять занял. Удалю все к... Доживу до конца месяца, истрачу баланс, и перейду к другому провайдеру. Сначала хотела в прокуратуру пойти, но решила, что много чести и время тратить ради дурацких приколов от бИИИИИЛАЙН -зачем? Поэтому заранее прощаюсь с тобой-чужой Билайн!

Оставить отзыв