Списаны деньги за якобы оказанную услугу , к которой я не подключалась. Тел Службы поддержки -Билаин- это издевательство над людьим

Мой тел 9683664766. Оператором "Билайн" пользуюсь более 10 лет. Очень часто в течении нескольких лет испытывала недоумение по поводу приходящих счетов для оплаты. Попытки прояснить ситуацию по тел. службы поддержки не удавались. По всем предлагаемым телефонам отвечает автоответчик с одним и тем же голосом, но переключиться на указываемую цифру - по проблеме, не возможно. Теряешь нервы , время и отступаешь. Начинала с тарифа "Все за 300". Через некоторое время счета все более и более превосходят выбранную сумму, операторы предлагают следующую по тарифу сумму, итак я дошла до 800 рублей. История повторилась. В офисе выяснилось, что я сама подключилась к информационно -развлекательному сервису , флирт по телефону. Я большую часть жизни провела еще в СССР, и с этим у нас было строго, поэтому я не могла в 60 лет подключиться к этому интригующему сервису. Также я не смогла выяснить, с какого времени я этим флиртом по телефону начала заниматься. К сожалению, безрезультатно. И серьезно. Я отключала уже несколько раз в офисах Билаин возможность отправки на мой номер телефона сообщений с коротких номеров. Почему Билаин неоднократно нарушает , или позволяет нарушать эти договоренности, а при совершенно справедливых претензиях "переводят стрелки" на пользователя, мол, это сам виноват, нечаянно мог нажать на кнопочку "да". А как могли такие предложения пройти, если действовала договоренность не пропускать предложения с коротких номеров? Так, что "не виноватая Я". Поэтому прошу разобраться по моей претензии, без пустых отписок . Вернуть деньги, если Вы дорожите своей репутацией и клиентами. Не хотелось бы менять оператора. С уважением, Татьяна.