Списывают деньги со счета непонятно за что

Много лет являюсь клиентом билайн, но в последнее время приходят смс о подписках на короткие номера и снимаются деньги со счета, хотя я никогда не подписываюсь на платные услуги.попытка разобраться в их офисах ответ всегда один вы сами подключились и все, хотя по сотрудникам видно, что они знают в чем причина, требование вернуть деньги на счет игнорируют, по 0611 звонить бесполезно, отвечает робот, хочу написать жалобу в роспотребнадзор, у меня несколько номеров билайн, но похоже клиенты им не нужны, планирую со всеми своими номерами перейти к другому оператору, надоело обдиралово