avatar

списывают деньги за услуги которые я не потключал.

Жалобы на Билайн

В мае 2016 г мне была подключена платная услуга "Подписка на коротком номерe 4867 Оказывается с привлечением провайдера ООО «Хелплайн» Категория: Развлечения" ". Я не обращался в Билайн с просьбой о предоставлении данной услуги и не давал своего согласия на ее подключение. В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. При всем при этом, в службе поддержки ответили:" Уважаемый Клиент! Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Списания с Вашего номера корректны, они произведены за пользование сервисом сторонней компании, доступ к подключению которых есть только у Вас. Желаем удачи С уважением, Машенцева Марина Служба поддержки Клиентов Просто. Удобно. Для тебя! otvet@beeline.ru". Отписались и все, вот такая политика компании.

2 комментария

avatar
Услуги-то отключили?
avatar
Здравствуйте! Чтобы обезопасить наших Клиентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Если Вы пользуетесь ОС Андроид, уязвимой для вирусов, чтобы защитить себя от вирусных списаний, мы рекомендуем установить специальный бесплатный Антивирус для абонентов Билайн - приложение для ОС Android под названием «Мобильная безопасность». Подробнее информация по бесплатному номеру 0758 Отключить саму подписку можно, отправив смс на номер 4867 со словом Стоп или Stop.

Оставить отзыв