Услуга домашний Билайн ( проводная телефонная линия) телефон не работает 2 года выбивают несуществующий долг. Г.Владивосток

В городе Владивостоке по ул.Перекопский переулок во многих квартирах в течении 1,5-2 лет не работает проводная телефонная линия. По неоднократным заявкам ремонт никто не произвёл. Кроме того, звонят из компании "Руссколектор", представители билайна , как они себя называют. Залают непонятные вопросы: "Есть ли недвижимость?", "Какой заработок?", "Есть ли кредиты?", "Есть ли у вас родственники?". Говорят взять кредит на поношенее несуществующего долга. Угрожают судама, требуют оплату за непредаставленную услугу, хотя писали заявления и неоднократно звонили в Билайн, никаких мер компания не приняла.