Услуга замены сим карты

Поехала в салон связи поменять обычную сим карту на микросимку. мне сказали что я должна заплатить 200р. Почему с меня стали требовать деньги?? Если я прочитала про эту услугу что она бесплатная!!!. "Если сим карта оформлена по всем правилам и на Ваш личный паспорт, то берите свой документ и посетите с ним ближайших офис оператора связи Билайн. Объясните суть своего визита к ним и замените свою старую обычную сим карту на микро сим совершенно бесплатно". Это было в г. Щёлково!!!