Ужасное обслуживание

Месяц назад была в офисе билайн, уточняла на счет услуги интернет на все, девушка консультант сказала, что при подключении голосовой связи не будет ни на одном устройстве! Позвонив в цпк, мне сказали, что на основном номере будет голосовая связь! Так где компитентность сотрудников? Далее… Хотела приобрести карту Билайн world, пришла в офис, мне сказали, что в данном офисе таких карт нет и вообще ничего про нее не знают ( при этом на сайте есть крупная реклама ), отправили в какой-то «собственный офис» Билайн. Вопрос как я должна их различать, если вывески одинаковые? И почему я должна ходить по всему городу?! Ну и наконец сегодня позвонила в цпк, попросила у пожилой женщины на номере отключить платную подписку на короткий номер, вернуть деньги и подключить «контроль расходов», сотрудник услугу отключил, услугу подключить отказался, проинформировал, что это нужно делать с помощью команды, я прояснила, что не смогу это сделать, так как абонент в другом городе, на что снова услышала отказ. Перезвонила еще раз, другой специалист сказал, что денег не вернут, так как якобы подписку подключили через отправку смс! Какое смс? Как бабушка могла это сделать?! При чем подписка подключилась после того, как я поменяла тариф через оператора! Сами наверное и подключили! И снова поступил отказ в подключении услуги! Упорно предлагают набрать команду! Очень возмущена сложившейся ситуацией! Я кажется обращалась в центр ПОДДЕРЖКИ клиентов, а не к грубиянам, которые засыпают смс и отказывают в помощи! Также недовольна их системой автоответчика при дозвоне, очень много ненужной информации, длительное время ожидания ответа! Также система предлагает оценить оператора после разговора, но «специалисты» после консультации просто сбрасывают, не переводя на оценку! Буду менять оператора.