Ужасное отношнение к клиенту

Роутер перестал ловить 4G.Обращался много раз в билайн заочно, посетил пару раз один из офисов, специалисты ссылались на неисправность моего устройства.На следующий день посетил центральный офис своего города, как оказалось, не было 4G по всему городу в связи с аварией.Почему только один центральный офис был уведомлен, не понятно.Я уж хотел роутер в ремонт нести.Вот и все отношение к клиенту.Сколько времени и нервов потерял на то, чтобы выяснить в чем проблема.