avatar

Ужасный Билайн

Жалобы на Билайн

Я крайне огорчена. Примерно неделю назад написала письмо на официальный сайт с просьбой разобраться почему связь в последнее время стала просто ужасной.Звонки срываются,постоянные помехи и т.д. У меня тариф Все за 800. Так почему я не получаю качественной связи за свои добросовестно уплаченные деньги? Оператору дозвониться невозможно. Ответить на моё письмо пообещали в течении 2х дней. Прошла неделя,а воз и ныне там. Ни ответа ни привета. Пользовалась Билайном более 12 лет, и сегодня решила перейти на Мегафон. Своих детей скорее всего тоже переведу. Всегда хвалила и советовала Билайн друзьям и знакомым. Но господа билайновцы зажралисть,ибо другого объяснения не вижу их бездействию,и абсолютному наплевательскому отношению к абонентам. Позор .

8 комментариев

avatar
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, символы Вашего электронного ящика до "@", проверим статус ответа. Обязательно во всем разберёмся.
avatar
9668624@mail.ru
avatar
К сожалению, письма в системе не видим. Пожалуйста, напишите нам на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ссылку на данное обращение. Обязательно разберемся.
avatar
"Безлимитный... ОБМАН на высокой скорости"! Здравствуйте! Весной 2016 года поменял тарифный план на"Всё за 300" Постоплата. По тому,что включает этот тарифный план;минуты,сообщения, безлимитные звонки на номера абонентов Билайн, безлимитный интернет и всё это,даже в поездках по России! Вот за это-Вам, Большое Спасибо! Писал ранее и пишу сейчас. И многие мои знакомые-поменяли оператора связи с сохранением номера телефона и пользуются теперь этими возможностями тарифа. Хорошие тарифные планы, на фоне других операторов связи. Но зачем Вы стали вести себя непорядочно в отношении людей,ваших абонентов?(кстати о людях,которые пользуются тарифами"Всё за 300"... -среди них, которых, я знаю есть те,что интернетом вобще не пользуются(звонки,смс),а если и пользуются,то расходуют совсем немного-это про загруженность сети!) Вы их просто -ОБМАНЫВАЕТЕ. В предоставления услуг Мобильный интернет. Ограничаваете намеренно скорость сети интернет -выдавая за загруженность. ...30Гб израсходовал человек-вот и ограничение!(лично я-только второй раз израсходовал это значение). Ненадо писать в описании тарифного плана "Безлимитный интернет без ограничения СКОРОСТИ в сетях 2G/3G/4G по всей России"-а Честно написать о ограничении... А пока,заголовок моего обращения, не жалобы, а обращения к руководству компании, тот,который есть. Мне бы хотелось его поменять! Спасибо! Абонент с 2003года.
avatar
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас такое мнение. К сожалению, нагрузка на мобильную сеть действительно не всегда позволяет работать на максимально возможной скорости. Мы регулярно проводим работы по улучшению сети и увеличению ее емкости.
avatar
Здравствуйте! ...и мне жаль,что представители компании Билайн -обманывают Людей,своих абонентов! Если бы Вы этого не делали,то и сожалеть неприходилось. Потому, что скорость передачи данных (Интернет) -занижается НАМЕРЕННО, по достижении значения в 30Гб. И сегодня ночью, спустя ЧЕТЫРЕ ДНЯ "ЗАГРУЗКИ СЕТИ"!!!-технические показатели передачи данных ВОССТАНОВИЛИСЬ. ПОТОМУ, ЧТО ПРОИЗОШЛО РАСЧЁТНОЕ ВРЕМЯ ТАРИФА.
avatar
Добрый день! Как Вам ранее сообщали, скорость может быть ниже ожидаемой и это является допустимым показателем скорости мобильного интернета, так как напрямую зависит от загруженности сети в данный момент. Согласно условиям постоплатного тарифа "Все за 300", объем скачиваемого трафика не имеет ограничений.
avatar
Здравствуйте! "напрямую зависит..." -от объема данных,а именно в размере 30Гб. Если абонент при пользовании интернетом достигнит этого объёма,то скорость намеренно снизятся и это делает оператор сотовой связи Билайн,в лице своего руководства. А Вы,как представители компании говорите то,что Вам предписание. Сейчас и фильмы смотрю и в целом пользуюсь активно интернетом -И НЕКАКОЙ ЗАГРУДЕННОСТИ СЕТИ. Но если Вы уважаемые абоненты компании Билайн потратите этот установленный объём данных, то для вашего номера сим карты -НАСТУПИТ ЗАГРУДЕННОСТЬ СЕТИ. Хотя,разве можно употреблять в общении слово УВАЖАЕМЫЕ,если этих людей намеренно обманывают? О каком уважение может идти речь! "Безлимитный... ОБМАН на высокой скорости" -в действии.

Оставить отзыв