В течении дня не возможно наладить связь

Решился я перейти от другого оператора к Билайну, все условия тарифа мне понравились, захотел перейти со своим номером, пришел в офис сказали проблем нет на 9-тый день у вас будет ваш старый номер с билайном, но вот уже целый день, связи нет, сеть симка не ловит, служба поддержки ничего точного сказать не может, никакой информации будет связь или нет. Вот теперь и думаю а нужен ли мне в дальнейшем такой оператор, который сможет подвести в самый ответственный момент.