Включенные в пакет смс недоступны

Пользуюсь услугами Билайн более десяти лет. Всегда была довольна качеством обслуживания. Пока не перешла на тариф ВСЕ за 300., скажу сразу - мой предыдущий тариф меня очень устраивал и обходился также в 300 рублей. Но в конце августа 2016 года пришла смс от Билайн, что мой тариф не пользуется популярностью, и будет отключен с 1 сентября. Вот так я и перешла на "ВСЁ". И началось.... Связи частенько не бывает. Интернет даже гавняным не назвать - он еще хуже! (хотя симка 4G)) Но хуже всего то, что обещанные бесплатные звонки на Билайн входят в так называемый пакет, наравне со звонками на других операторов. В итоге деньги заканчиваются спустя две недели (на Билайн!!!!!). В итоге на балансе 0 руб, но есть якобы пакет смс в количестве 180 шт. Только им невозможно воспользоваться - ни одно сообщение не отправляется! У меня к этому номеру подключен мобильный банк, так я даже не могу пополнить счет телефона. Ну совесть то есть у вас, граждане билайновцы. Брошу я вас, надоели эти косяки.