Возврат ошибочно перечисленных средств

22.05.2016 года был совершен платеж через онлайн банк по н-ному номеру билайн. Как оказалось потом,на ошибочно введенный номер.Обратился в Билайн, сказали, что номер на который произведен платеж, заблокирован. "Пишите заявление на возврат денег". Заявление было написано. 31.05.2016 года.(срок обработки и получение ответа 20 дней). Спустя месяц- тишина,я звоню на номер 0611.Ответили, что "возврат денег не возможен на карту банка, так как не являетесь резедентом РФ", "перепишите заявление на возврат на мобильный телефон". Что мной и было сделано(срок 5 дней). Через неделю повторно набираю 0611, в ответ получаю "в обработке". Спустя почти три месяца, тишина. 2.08.2016. набираю 0611, в ответ получаю ОТКАЗ, мол "Денежные средства были потрачены со счета заблокированного номера" КАК???. У Билайна нету денег вернуть клиенту!!! Стыдно!