Халатность оператора

Добрый день! 22 июня 2016 года зашла на платный сайт и активировала платную подписку, 23 июня обратилась в сервисный центр, расположенный по адресу: г.Курск, ул.Ленина,108 - для отключения услуги, оператор убедил меня, что подписка отключена.Но через месяца оказалось, что подписка активна - и необходимо заплатить 480 рублей.Являюсь абонентом постоплаты. Прошу разобраться в данном инциденте - так как нет доверия к сотрудникам офиса...и деньги придеться платить из-за халатности оператора(((