Управляющая магазином не компетентна

12.07.2015 г. купила переносной аккумулятор для телефона, был заряжен, попользовались, потом еще один раз зарядили и после он перестал заряжаться. Неделю не могла доехать до магазина Кострома, Красносельское ш., 1а ТЦ «Коллаж». Сегодня обратилась. Управляющая за стойкой попыталась проверить оборудование, полчаса я ждала пока «может быть» аккумулятор заработает, но нет. После сотрудница позвонила кому-то и ответила мне что прошло больше месяца и по гарантии его принять не могут. В документах написано, что гарантия 1 год. Я попросила показать где эта информация содержится что 1 месяц, на что мне сотрудница ответила «Я не обязана вам это показывать». Ссылаясь на слова какого-то другого сотрудника, она пыталась мне доказать, что мои требования не обоснованы. Мало того, разговаривая со мной сотрудница еще и отвечала на личные телефонные звонки. Зная, какое внимание уделяет компания компетентности и вежливости своих сотрудников, считаю, что такие ситуации недопустимы в Билайне. Прошу дать информацию: права ли управляющая???