40 тысяч ни за что
Компанией «Вымпелком» с августа 2011 года необоснованно включались в мой счет услуги по подключению двух GPRS-пакетов на 10 мегабайт стоимостью 750 руб. каждый, и с августа 2012 года — GPRS-пакета на 50 мегабайт стоимостью 1500 руб.
Не согласен с выставленными счетами, в части оплаты за вышеуказанные услуги, по следующим причинам:
1. Как следует из информации, размещенной на сайте Билайн, данные пакеты предоставляются для оптимизации платежей за интернет-трафик при нахождении абонента за границей. Пакеты имеют определенную стоимость и включают определенный объем трафика. Далее, на сайте указывается, что превышение трафика тарифицируется по стандартным ценам, а также то, что неиспользованный трафик переносится на следующий месяц. Указанные условия вполне вписываются в логику подобного сервиса.
Однако, как следует из детализаций счетов за полтора года, мне ежемесячно включали в счет стоимость этих пакетов, несмотря на то, что я их использовал в период заказа и полностью оплатил тогда же.
Если обратить внимание на указанный мелким шрифтом текст рекламы услуги, то станет очевидным, что нигде не сказано, что эти пакеты переносятся из месяца в месяц с полной оплатой независимо от их использования или неиспользования. Фраза об отключении этих пакетов определенными командами не несет в себе информации о том, в каком случае это надо делать, и исходя из логики, можно сделать вывод, что это нужно для того, чтобы не оплачивать неиспользованный пакет, подключенный в месяц заказа услуги.
За указанный период мне были выставлены счета, включающие неоказанные услуги на сумму 40 тыс. руб. Эти счета мной были полностью оплачены, так как я не мог даже предположить, что возможно включение в счет услуг, которые были уже оказаны и оплачены ранее.
Закон о защите прав потребителей требует от лиц, оказывающих услуги, предоставление полной и достоверной информации об этих услугах. Более того, не допускается навязывание услуг и требование оплаты неоказанных услуг.
Введение в заблуждение клиента, повлекшее существенный ущерб, под критерии которого попадает сумма в 40 тыс. руб., является также уголовным преступлением с квалифицирующими признаками.
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть мне излишне уплаченную сумму, выраженную в разнице между суммой, уплаченной за интернет-пакеты период с августа 2011 года по настоящее время, и суммой стоимости двух пакетов 10 мегабайт за август 2011года и пакета 50 мегабайт за август 2012 года.
Не согласен с выставленными счетами, в части оплаты за вышеуказанные услуги, по следующим причинам:
1. Как следует из информации, размещенной на сайте Билайн, данные пакеты предоставляются для оптимизации платежей за интернет-трафик при нахождении абонента за границей. Пакеты имеют определенную стоимость и включают определенный объем трафика. Далее, на сайте указывается, что превышение трафика тарифицируется по стандартным ценам, а также то, что неиспользованный трафик переносится на следующий месяц. Указанные условия вполне вписываются в логику подобного сервиса.
Однако, как следует из детализаций счетов за полтора года, мне ежемесячно включали в счет стоимость этих пакетов, несмотря на то, что я их использовал в период заказа и полностью оплатил тогда же.
Если обратить внимание на указанный мелким шрифтом текст рекламы услуги, то станет очевидным, что нигде не сказано, что эти пакеты переносятся из месяца в месяц с полной оплатой независимо от их использования или неиспользования. Фраза об отключении этих пакетов определенными командами не несет в себе информации о том, в каком случае это надо делать, и исходя из логики, можно сделать вывод, что это нужно для того, чтобы не оплачивать неиспользованный пакет, подключенный в месяц заказа услуги.
За указанный период мне были выставлены счета, включающие неоказанные услуги на сумму 40 тыс. руб. Эти счета мной были полностью оплачены, так как я не мог даже предположить, что возможно включение в счет услуг, которые были уже оказаны и оплачены ранее.
Закон о защите прав потребителей требует от лиц, оказывающих услуги, предоставление полной и достоверной информации об этих услугах. Более того, не допускается навязывание услуг и требование оплаты неоказанных услуг.
Введение в заблуждение клиента, повлекшее существенный ущерб, под критерии которого попадает сумма в 40 тыс. руб., является также уголовным преступлением с квалифицирующими признаками.
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть мне излишне уплаченную сумму, выраженную в разнице между суммой, уплаченной за интернет-пакеты период с августа 2011 года по настоящее время, и суммой стоимости двух пакетов 10 мегабайт за август 2011года и пакета 50 мегабайт за август 2012 года.
0 комментариев