Деньги просто-напросто украли
26 февраля 2014 года в 11: 00 мне пришло смс, что у вас будет списана абонентская плата по опции хайвэй-безлимит, убедитесь в том, что денег достаточно на счету.
У меня на сбербанковской карте оставалось 365 р, я их все перевёл на номер телефона. Они успешно зачислились на счёт моего номера телефона. Остальную часть суммы, я планировал пополнить с киви-кошелька вечером после работы.
Вечером 26 февраля я произвёл выход в интернет, после 30 минут, оказалось, что у меня на счету 0,00 р, после чего доступ к интернету заблокировался. У меня списали со счёта 365 руб. За что? Не понятно…
27 февраля 2014 года в 11:35 пришло смс, что у вас недостаточно средств для списания абонентской платы, поэтому тарификация интернет трафика будет происходить согласно вашему тарифному плану, а именно 2р за 1Мб переданной/принятой информации.
Дозвонившись в службу поддержки и то с номера «Теле 2», мне пояснили, что потипу с вас списывали деньги за помегобайтный интернет, который тарифицировался по 2р.
На мой вопрос, о том, почему меня уведомили об этом только 27 февраля 2014 года в 11:35, мне ответили, что их система запаздывает с отправкой уведомлений. Значит со списанием денег со счёта система не запаздывает ни на минуту, а вот с уведомлениями соответствующего характера увы… Ладно. Согласился с этим. Тогда мне непонятно следующее:
у меня Тарифный план для USB-модемов «Простой Интернет»: 0 рублей после 20 Мбайт в день. Пусть даже вчера(26февраля) у меня была неактивна опция хайвей-безлимит и тарификация происходила помегобайтно, как мне и сообщили, а именно 2р за 1Мб переданной/принятой информации.
В хараактеристиках моего т.п. написано так, дословно скопировано с официального сайта «Билайн»:
Пользуйтесь мобильным Интернетом через USB-модем в свое удовольствие! Теперь на тарифе «Простой Интернет» после 20 Мб в день вам больше не нужно платить за трафик до конца дня. Безлимит включается, когда доступ в Интернет вам действительно нужен.
Скачайте всего 20 Мб в день и отправляйте почту, общайтесь в социальных сетях, или смотрите нужную информацию в сети с тарифом « Простой Интернет» абсолютно бесплатно до конца дня.
Тариф без абонентской платы! После достижения порога скачанного трафика 2000 Mбайт в месяц происходит ограничение скорости приема – передачи данных до 32Кбит/сек.
Ограничение по объему скачиваемого трафика на тарифе отсутствует.
Тариф доступен физическим лицам — пользователям USB-модемов«Билайн» предоплатной системы расчетов.
Причём эти два предложения одно противоречит другому:
«После достижения порога скачанного трафика 2000 Mбайт в месяц происходит ограничение скорости приема – передачи данных до 32Кбит/сек», и «Ограничение по объему скачиваемого трафика на тарифе отсутствует».
Ну ладно бог с ним с этим.
Получается после того как я прокачал (26февраля) 20 Мб интернет трафика, должны были списать 40руб, после чего у меня трафик должен был бы не тарифицироваться, однако все деньги со счёта были списаны. Задав этот вопрос в службе поддержки я получил ответ о том, что у меня как бы тариф «Простой интернет», но он не простой и опций таких 20-ти мегабайтных у меня не подключено. Вообщем получается тариф есть, и как бы его нет. Тогда если тариф не такой, тогда на основании чего происходила помегабайтная тарификация интернет трафика, мало понятно?! Одними словами концов не найдёшь, просто нагло сняли деньги и никто ни за что не отвечает. Что ж будем обращаться выше.
У меня на сбербанковской карте оставалось 365 р, я их все перевёл на номер телефона. Они успешно зачислились на счёт моего номера телефона. Остальную часть суммы, я планировал пополнить с киви-кошелька вечером после работы.
Вечером 26 февраля я произвёл выход в интернет, после 30 минут, оказалось, что у меня на счету 0,00 р, после чего доступ к интернету заблокировался. У меня списали со счёта 365 руб. За что? Не понятно…
27 февраля 2014 года в 11:35 пришло смс, что у вас недостаточно средств для списания абонентской платы, поэтому тарификация интернет трафика будет происходить согласно вашему тарифному плану, а именно 2р за 1Мб переданной/принятой информации.
Дозвонившись в службу поддержки и то с номера «Теле 2», мне пояснили, что потипу с вас списывали деньги за помегобайтный интернет, который тарифицировался по 2р.
На мой вопрос, о том, почему меня уведомили об этом только 27 февраля 2014 года в 11:35, мне ответили, что их система запаздывает с отправкой уведомлений. Значит со списанием денег со счёта система не запаздывает ни на минуту, а вот с уведомлениями соответствующего характера увы… Ладно. Согласился с этим. Тогда мне непонятно следующее:
у меня Тарифный план для USB-модемов «Простой Интернет»: 0 рублей после 20 Мбайт в день. Пусть даже вчера(26февраля) у меня была неактивна опция хайвей-безлимит и тарификация происходила помегобайтно, как мне и сообщили, а именно 2р за 1Мб переданной/принятой информации.
В хараактеристиках моего т.п. написано так, дословно скопировано с официального сайта «Билайн»:
Пользуйтесь мобильным Интернетом через USB-модем в свое удовольствие! Теперь на тарифе «Простой Интернет» после 20 Мб в день вам больше не нужно платить за трафик до конца дня. Безлимит включается, когда доступ в Интернет вам действительно нужен.
Скачайте всего 20 Мб в день и отправляйте почту, общайтесь в социальных сетях, или смотрите нужную информацию в сети с тарифом « Простой Интернет» абсолютно бесплатно до конца дня.
Тариф без абонентской платы! После достижения порога скачанного трафика 2000 Mбайт в месяц происходит ограничение скорости приема – передачи данных до 32Кбит/сек.
Ограничение по объему скачиваемого трафика на тарифе отсутствует.
Тариф доступен физическим лицам — пользователям USB-модемов«Билайн» предоплатной системы расчетов.
Причём эти два предложения одно противоречит другому:
«После достижения порога скачанного трафика 2000 Mбайт в месяц происходит ограничение скорости приема – передачи данных до 32Кбит/сек», и «Ограничение по объему скачиваемого трафика на тарифе отсутствует».
Ну ладно бог с ним с этим.
Получается после того как я прокачал (26февраля) 20 Мб интернет трафика, должны были списать 40руб, после чего у меня трафик должен был бы не тарифицироваться, однако все деньги со счёта были списаны. Задав этот вопрос в службе поддержки я получил ответ о том, что у меня как бы тариф «Простой интернет», но он не простой и опций таких 20-ти мегабайтных у меня не подключено. Вообщем получается тариф есть, и как бы его нет. Тогда если тариф не такой, тогда на основании чего происходила помегабайтная тарификация интернет трафика, мало понятно?! Одними словами концов не найдёшь, просто нагло сняли деньги и никто ни за что не отвечает. Что ж будем обращаться выше.
0 комментариев