Дерзкая сотрудница в г. Кемерово

Добрый день! Всегда считала, что компания "Билайн" - предприятие высокой культуры. И очень горько, когда сталкиваешься с хамским отношением ее сотрудников. Мне была ошибочно подключена платная опция к тарифу "Ноль сомнений". Я обратилась в офис по адресу: г.Кемерово, ул.Радищева,д.6 к сотруднице Марии(фамилию она не представила). Вместо того, чтобы извиниться от лица компании, девушка начала хамить и дерзить. Всегда неприятно сталкиваться с такими людьми, но когда они находятся на рабочем месте- вдвойне.