avatar

Хаос !!!!!!

Отзывы о Билайн

Перед полетом за границу (Тунис) в отпуске специально обратился в офис Билайн с целью уточнить и при необходимости подключить выгодный тариф так как работа вся на телефоне ! Сотрудник компании Билайн объяснил что никаких услуг подключать ненадо, что ват автоматически включится тариф 10 р. минута ! После посадки самолета мне прилетело два интернет сообщения и снялось со счета 480 р. Так же прилетела смс «Ваш оператор к сожалению не смог предоставить выгодных условий связи, минута звонка будет составлять 200 рублей» Я В ШОКЕ !!!!! Отсюда полное расстройство, неудобство общения по интернет связи (благо на всей территории отеля интернет) ! Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН И НАМЕРЕН СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА ПО ПРИЛЕТУ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

4 комментария

avatar
Здравствуйте! Вам не нужно ничего подключать - услуги связи и мобильный интернет будут работать в международном роуминге автоматически.Плата за пакеты минут и интернет списывается только в том случае, если вы вышли в интернет в роуминге или воспользовались услугами связи. В дни, когда вы не пользуетесь интернетом и услугами связи за границей, вы ничего не платите. Подробнее на сайте "Билайн": http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/samiy-vigodniy-rouming/?editing=true . Сейчас мы предлагаем самые выгодные условия в роуминге. Вы можете не ограничивать себя в общении, а полноценно поговорить с родными и близкими, ведь минута из пакета стоит всего 10 руб (20 мин 200 рублей). Надеемся, что Вы все-таки оцените нашу услугу и поменяете свое решение на смену оператора.
avatar
Уважаемый Билайн ? Вот вам скан вашей же смс, что бы не быть голословным ..... Уважаемый Клиент, добро пожаловать в Тунис! К сожалению, местный оператор не предоставил выгодных условий в роуминге. Все входящие и исходящие звонки- 200 руб/мин, SMS - 29 руб. Мобильный интернет стоит 768 руб за 1 Мбайт, поэтому рекомендуем использовать Wi-Fi. P.s. Можете всей компанией лично отправиться в город Тунис что бы убедиться в правоте моих слов !)
avatar
Да ужжжжжжж, более хамского отношения к своим клиентам я не видел !!!!!))) В продолжении темы; позвонил в Билайн, составили заявку на моё обращение по поводу данного инцидента и пообещали возместить сумму полностью так сотрудник филиала Билайн в г. Пятигорске неправильно разъяснила мне порядок списания суммы при нахождении за границей, собственно и откуда весь инцидент !) на следующий день мне возместили 40% от всей суммы ущерба и пояснили что списание баланса осуществлялось корректно, т.е. в данной компании лозунг такой - "говорим одно, делаем другое" !!!!!)))) НИКОМУ СЛЫШИТЕ НИКОМУ НЕ СОВЕТУ СОТОВОГО ОПЕРЕТОРА БИЛАЙН !!!! СПЛОШЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ !!!!!!!!
avatar
Забираю номер, ухожу к другому оператору. Мне тоже прислали смс: К сожалению местный оператор не предоставил выгодных условий в роуминге. Все входящие и исходящие звонки 200 руб/мин, sms 29 руб. Мобильный интернет стоит 768 руб за 1 Мбайт. Прощай билайн!

Оставить отзыв