Хреновый оператор!

В последнее время качество предоставляемых услуг сильно упало. Я купил себе новый телефон и мне надо поменять сим карту, я простоял в очереди в «офис» Билайн более 30 минут. За это время было обслужено 2 человека, а очередь составляла больше 4 человек. Год назад я покупал у них симку для планшета, качество услуг не устроило. Плата снимается, а трафик не начисляется, скорость обрезается! Ждал пока начислят трафик неделю, потом отказался в офисе. Написал заяву на возврат денег оставшихся на счету. Деньги до сих пор не вернули — обманщики! Наверное мое заявление лежит сейчас у кого-нибудь «под троном»…