Не добросовестные операторы!

Почему операторы не отвечают на звонки??? Почему они без моего ведома подключают мне платные услуги, в течении 2-х дней не отвечают на мои звонки, сняли деньги с номера не понятно по какой причине! Потом 2 дня назад я перевела с банковской карты на счёт деньги, их до сих пор нет на моём номере!!! Я вынуждена писать исковое заявление в суд на компанию за причинённый мне моральный ущерб!