Не возвращают деньги

Закинул деньги с карты на старый и недействующий мой лицевой счет. Прочитал на сайте как вернуть ошибочный платеж и на всякий случай письмо написал с вопросом. Как сказали: выслал скан заявления и чека, и началось… Оказывается, что в Билайн нет «правил», кто как хочет, тот так и рулит. Оператор долго пытался объяснить, что у их финансового директора совсем не те правила, что пришли в их письме и опубликованы на сайте, и им надо выписку заверенную банком. Хотя сам же подтвердил, что деньги от меня они получили, платеж не потеряли. За выпиской я не пойду, отнести приставку расторгнуть договор несколько ближе, чем до банка. Пусть разок разбогатеют на 600 рублей.