Обслуживание в офисах Билайн.


Сегодня я побывала в 2-х офисах Билайн.

Первым был офис у станции метро Октябрьское поле. Работу офиса можно охарактеризовать одним словом — БАРДАК. Прождав 30 минут, я получила «консультацию» после которой было одно желание расторгнуть договоры на все 4 номера Билайн, которыми пользуется моя семья.

К счастью, я решила зайти еще в один офис Билайн у станции метро Кунцевская (Рублевское шоссе).
Мне пришлось прождать 20 минут своей очереди, но, так как сотрудники работали быстро и четко, раздражения от ожидания не было.
Специалист (рабочее место 4), к которому мне посчастливилось попасть на прием, не только ответил на все мои вопросы, но и предложил мне очень интересные варианты о которых я сама бы никогда не догадалась.
Большое спасибо за профессионализм и доброжелательность при обслуживании клиентов!

Надеюсь, что моё сотрудничество с Билайн будет долгим и взаимовыгодным.

PS Пожалуйста, наведите порядок в офисе у станции метро Октябрьское поле!

4 комментария

avatar
Ужасное обслуживание в офисе у м. Маяковская. Хочется поинтересоваться у руководства Вымпелкома, вы где таких "расторопных" сотрудников берете или нормальные к вам не идут? Волей судьбы сложилось так что это единственный офис в районе м.Белорусская - м. Маяковская, первый раз обратился со сменой тарифного плана, после полуторачасового ожидания меня наконец то приняли, где то пол часа ушло на манипуляции с договорами, итого 2 часа потраченного времени на что бы сменить тарифный план. Сегодня возникла необходимость заменить сим-карту на Nano, для примера в МТС это заняло минут 5, четыре из которых ожидание в очереди и это в офисе у вокзала. Это не реклама, просто корпоративная связь у нас МТС. Так вот возвращаемся в офис Билайн, выдали талончик с номером Д-39, после часа ожидания выяснилось что ждать нужно еще часа полтора. Это свинство а не работа и хреновые руководители на местах если допускают такой бардак.
avatar
Работу Билайна считаю, мягко говоря, отвратительной. Пользуюсь лугами Билайн уже 15 лет, но после последнего случая сомневаюсь, стоит ли продолжать. 28.10.2016г. купила в офисе на метро Домодедовское (Ореховый бульвар) телефон, который оказался неисправен. Обратилась в тот же день с просьбой произвести возврат - отказали, отправили на экспертизу. Причем проверку работы телефона не произвели. Прошли все сроки, написала заявление на возврат денег, после моих постоянных напоминаний, наконец- то вернули денег. Деньги за стекло которое осталось на телефоне не вернули и сим карта которая шла в подарок обошлась мне 1300 рублей. И за все это время из офиса со мной ни разу не связались, и никто из Билайна не дал мне никаких объяснений.
avatar
Прошло уже как 4 месяца после приобретения телефона который оказался неисправным сначала они делали экспертизу после которой он так и не вернулся потом было написано заявление о возврате денег которых до сих пор нет . НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ ЛИБО КАКУЮ НИБУДЬ ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В ОФИСАХ БИЛАЙН ГОРЯ ХАПНИТЕ ВСЕ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ САМОМУ ХОДИТЬ В ОФИС ПОСТОЯННО ПОЗВОНИТЬ ВООБЩЕ НИКУДА НЕ СМОЖЕТЕ
avatar
зачем магазину билайн интернет магазин, если о нем никто не знает и не умеет им пользоваться(сотрудники)? история 1: заказывала планшет, а придя в офис посеила в нем панику, потому что сотрудники не только не знали о заказе, она вообще не знали что такое новшество как интернет магазин существует. вдобавок к этому никто не предложил бонус, предоставленный сайтом, а на мою просьбу его подключить скусили лица и пытались отговориться. про интернет в подарок отдельная история: его не могли подключить 4 месяца из 6 которые он должен был действовать. история 2: заказала на сайте телефон. мне позвонили и сказали что могу его забрать. на следующий день, мне позвонили и сказали что его нет в наличии. спустя неделю я увидела что телефон на сайте висит и сделала повторный заказ, когда мне позвонили с подтверждением, то я, естественно, попросила узнать что и как. на что мне позвонили и сказали, что все хорошо, приезжайте. как вы понимаете, телефона естественно в магазине нет. а на сайте он, конечно же еще висит.

Оставить отзыв