Ожидание связи с специалистом

Добрый день! негативный отзыв о ожидании соединения с специалистом. Уважаемый оператор, если ожидание связи с специалистом займет 01:58:38, а на ..:..:39 секунде обрывается связь, прошу информировать заранее, а не дезинформировать ожиданием в течении 10 минут. Так как находилась в командировке, в отдалении от офисного центра "Билайн", хотела уточнить баланс на счету номера с другого региона. через 30 минут ожидания автоматически переключилось на главное меню. Возмущению нет предела. Ожидайте гневное письмо о качестве обслуживания в орган защиты прав потребителя и головной офис оператора.