Убогость в последний год зашкаливает
Отзыв:
Познакомился с Билайном два года назад. По заявке пришли на второй день, подключили, договор тут же подписали. Был удивлен, рад и радость была мимолетна. Уже со второй недели интернет пропал. Тех поддержка первые две недели обещала исправить на следующий день. После еще двух недель каждый диспетчер тех поддержки начал давать противоречивые данные по проблеме. «То оборудование сгорело, то оборудование отключили, то ни какой проблемы в вашем ранее не было зафиксировано». Подождав еще недельку написал письменную жалобу и слава богу спустя еще три недели у меня заработал интернет. Пришлось написать еще одну притенению, не хотели без нее проводить перерасчет за те два месяца без интернета. Месяцев 5-6 я пользовался в свою удовольствие и даже был счастлив. И вот, в один прекрасный день, я стал замечать проблемы с пингом. Сперва постоянная потеря пакетов, а потом и вовсе пинг до ДВ серверов подскочил с 20-60 до 160-250, а до Китайских серверов с 20-25 до 350-400. Зато до Европейской части нашего материка с 180 до 160 и с 220 до 210 пинг упал. Какой жопой данная компания думает мне непонятно. Тех.поддержка ужасна, одна лишь мысль о том, что туда придется обратиться вселяет страх и панику. Звонок зачастую сопровождается ожиданием перед ответом. Которое по идее должно уменьшатся, а по факту(неоднократно) частенько увеличивается. «Оставайтесь на линии, оператор сможет ответить вам через 20 минут» (через 2 минуты) «Оставайтесь… через 18 минут» (через 2 минуты) «Оставайтесь… через 24 минуты» (через 2 минуты) «Оставайтесь… через 34 минут» и реально приходиться ждать столько. Не понятно как тебя откидывает в конец очереди.
Плюсы провайдера:
В каждую жопу готов залезть, лишь бы подключить очередного бедолагу клиента.
Минусы провайдера:
Пинги до ДВ серверов 160-250 (последний год)
Пинги до Китайских серверов 350-400 (последний год)
Потеря пакетов (пинг прерывается)
Скорость редко соответствует заявленной
Тех. поддержке пофиг на ваши заявки, если это не решается в 2 клика мышью
Стоймость ТАКОЙ услуги выше чем у других операторов
Познакомился с Билайном два года назад. По заявке пришли на второй день, подключили, договор тут же подписали. Был удивлен, рад и радость была мимолетна. Уже со второй недели интернет пропал. Тех поддержка первые две недели обещала исправить на следующий день. После еще двух недель каждый диспетчер тех поддержки начал давать противоречивые данные по проблеме. «То оборудование сгорело, то оборудование отключили, то ни какой проблемы в вашем ранее не было зафиксировано». Подождав еще недельку написал письменную жалобу и слава богу спустя еще три недели у меня заработал интернет. Пришлось написать еще одну притенению, не хотели без нее проводить перерасчет за те два месяца без интернета. Месяцев 5-6 я пользовался в свою удовольствие и даже был счастлив. И вот, в один прекрасный день, я стал замечать проблемы с пингом. Сперва постоянная потеря пакетов, а потом и вовсе пинг до ДВ серверов подскочил с 20-60 до 160-250, а до Китайских серверов с 20-25 до 350-400. Зато до Европейской части нашего материка с 180 до 160 и с 220 до 210 пинг упал. Какой жопой данная компания думает мне непонятно. Тех.поддержка ужасна, одна лишь мысль о том, что туда придется обратиться вселяет страх и панику. Звонок зачастую сопровождается ожиданием перед ответом. Которое по идее должно уменьшатся, а по факту(неоднократно) частенько увеличивается. «Оставайтесь на линии, оператор сможет ответить вам через 20 минут» (через 2 минуты) «Оставайтесь… через 18 минут» (через 2 минуты) «Оставайтесь… через 24 минуты» (через 2 минуты) «Оставайтесь… через 34 минут» и реально приходиться ждать столько. Не понятно как тебя откидывает в конец очереди.
Плюсы провайдера:
В каждую жопу готов залезть, лишь бы подключить очередного бедолагу клиента.
Минусы провайдера:
Пинги до ДВ серверов 160-250 (последний год)
Пинги до Китайских серверов 350-400 (последний год)
Потеря пакетов (пинг прерывается)
Скорость редко соответствует заявленной
Тех. поддержке пофиг на ваши заявки, если это не решается в 2 клика мышью
Стоймость ТАКОЙ услуги выше чем у других операторов
0 комментариев