Услуга "персональное предложение" не работает

Не могу дозвониться до оператора Билайн. Стоит автоответчик , ждала целый час. Проблема продолжается в течении трёх месяцев. Хотела перейти на другого оператора, написала заявление на переход , оставив этот номер телефона , в итоге мне сделали персональное предложение, которое мне понравилось, согласилась остаться клиенткой Билайн , в итоге спустя 2 месяца я каждый раз звоню операторам и прошу разобраться с проблемой , интернет трафик, который мне обещали постоянно не работает, вместо обещанного трафика начисляют совсем другое , дозваниваюсь разбираюсь просят прощения и через месяц все по новой